• Vous avez une opération de communication ponctuelle avec des retours téléphoniques à gérer ?
• Vous avez besoin d’un service spécifique de prise de réservation ou de commande ?
• Suite à votre publicité, vous voulez les coordonnées des personnes qui vont appeler ?

Après une réunion d’information, GETELA crée un script téléphonique qui inclut les informations précises à diffuser en fonction des questions posées et permet de recueillir les informations qui vous sont nécessaires.

Nous réceptionnons vos appels en annonçant la phrase d'accueil de votre entreprise, de l’opération ou de la marque de vos produits.

Votre fiche de renseignements s'inscrit à l'écran, précisant les informations sur votre activité, les produits et les consignes de traitement des appels.

Une fois votre interlocuteur identifié et selon vos directives, l'hôtesse d'accueil de GETELA répond aux questions, note les coordonnées des personnes qui appellent pour votre base de données, propose des réservations ou une prise de commande et saisie les informations souhaitées.

En cas d'urgence elle vous prévient ou transfère l'appel sur le service compétent.

Les informations collectées peuvent être récupérées par le client dans un tableur (Excel,…).

GETELA permet d’avoir un service dédié, étend vos horaires de services, peut gérer aussi bien une faible qu’une grande quantité d’appels même pour une opération ponctuelle et donne une bonne image de l’entreprise.

En réception d'appels, nous pouvons gérer de nombreuses activités comme les inscriptions à un congrès, salon ou séminaire, les retours d’appel d’offres avec tri des réponses selon vos critères, le recrutement par téléphone, les prises de commandes, les demandes d'envoi de brochures, les réservations de table d’un restaurant, les prises de commandes, la gestion d’agendas de commerciaux,…

En émission d'appels, nous pouvons réaliser des études d’image, des enquêtes de satisfaction, des opérations de fidélisation de la clientèle, la qualification de fichiers ou encore tester votre qualité d’accueil téléphonique.

GETELA s'occupe de mettre en place pour les clients qui le désirent un numéro d'appel gratuit, à coût partagé ou à valeur ajoutée.

Nos secrétaires sont à votre disposition de 8H00 à 20H00 du lundi au vendredi et de 8H00 à 18H00 le samedi, soit 70H par semaine.

Pour un devis précis contactez-nous par téléphone au 01.44.300.200.